No ano passado, eu e minha esposa estávamos discutindo sobre pintar a sala com uma cor mais alegre, diferente.
Barreira do DESAPEGO: teríamos que vender/doar um móvel que gostávamos muito, porque não “ornaria” Se, para adotar a sua inovação, as pessoas têm que abrir mão de algo, poder ser difícil convencê-las disso! Essa era uma razão-chave da dúvida inicial sobre o Airbnb – as pessoas alugariam as suas próprias casas para estranhos com frequência? Felizmente para eles, essa barreira não se mostrou um problema. Mas pode não ser o seu caso.
Barreira da CAPACIDADE: teríamos que ficar uns dias fora de casa, porque temos um filho alérgico. Para onde ir?. Às vezes, as pessoas até querem comprar seu produto ou serviço, mas simplesmente não conseguem (capacidade pode envolver também dinheiro, questões legais, etc.). Umas das razões do enorme sucesso do Netflix é que seu preço é bastante atrativo para uma grande parcela da população mundial.
Barreira da INÉRCIA: até que não está tão ruim assim, do jeito atual, falamos. Clássica! O jeito atual das coisas é pior, mas é mais fácil ficar assim. Empresas que facilitam alugar imóveis, como o Quinto Andar, endereçam muito bem esse tipo de barreira (é fácil alugar, veja só, tudo digital, não precisa de fiador, etc.).
Barreira da ANSIEDADE DO NOVO: mas será mesmo que vai ficar bom? Até queremos mudar, mas não temos certeza de como vai ficar. E essa incerteza, muitas vezes, empurra indefinidamente a decisão para o futuro. Ajudar o cliente com simulações rápidas de como ficariam as coisas caso ele adote a sua solução é uma forma de reduzir essa barreira. Ou seja, para inovar, não basta identificar uma DOR. É preciso também antecipar as BARREIRAS e desenhar sua oferta pensando também nelas.